Algemene voorwaarden

1. Algemene voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van ons bedrijf, hierna genoemd “de verkoper”, voor de levering van beddengoed en aanverwante producten, hierna genoemd “de producten”, aan de consument, hierna genoemd “de koper”.
2. Door het plaatsen van een bestelling bij de verkoper, gaat de koper akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Aanbiedingen en prijzen

1. Alle aanbiedingen van de verkoper zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. De prijzen van de producten zijn inclusief BTW, tenzij anders is aangegeven.
3. De bestelling wordt gratis verzonden vanaf een bestelwaarde van 70 euro.
4. Kortingen, kortingscodes en andere acties kunnen niet worden gecombineerd. Korting op korting is niet toegestaan.

3. Bestellingen en overeenkomsten

1. De bestelling van de koper wordt pas definitief na ontvangst van de betaling van de koper.
2. De verkoper heeft het recht om een bestelling te weigeren of bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3. Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, zal de verkoper dit zo snel mogelijk aan de koper melden. De verkoper zal in dat geval eventuele betalingen zo spoedig mogelijk aan de koper terugbetalen.

4. Levering en levertijd

1. De verkoper zal de producten zo snel mogelijk leveren, maar in iedere geval binnen 7 dagen na ontvangst van de betaling van de koper, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. De meeste bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen bezorgd. Dit is afhankelijk van de vervoerder.
   
2. De koper is verplicht om de producten bij levering te controleren op eventuele gebreken of onjuistheden en deze binnen een redelijke termijn, welke in ieder geval 2 weken zal zijn, aan de verkoper te melden.

5. Retourneren

1. De koper meldt de retour binnen de herroepingstermijn via zijn/haar account: https://account.wocha.nl
   
2. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van Wocha. 
3. De producten dienen bij retourzending in de originele staat te zijn en niet gebruikt of gewassen te zijn. De koper mag het product uitpakken en hanteren voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals de koper dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Gaat het gebruik verder dan deze inspectie, dan kan de verkoper een waardevermindering in rekening brengen. Bij producten die beschadigd zijn of duidelijke gebruikssporen vertonen, behoudt de verkoper zich het recht voor de retour te weigeren of de waardevermindering te verrekenen met het terug te betalen bedrag. De originele verpakking, inclusief het stoffen zakje en het 'Wocha'-lint, dient zoveel mogelijk behouden te blijven.
4. Retourneren is gratis. Wel geldt: gratis verzending van je bestelling geldt vanaf een bestelwaarde van €70. Daal je door een gedeeltelijke retourzending onder die €70, dan komt de gratis verzending van de oorspronkelijke bestelling te vervallen en worden de standaard verzendkosten van de heenzending alsnog in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Deze verzendkosten verschillen per land. Dit zijn dus geen kosten voor de retourzending zelf.
   
5. We verwijzen naar ons retour- en terugbetalingsbeleid op de website voor meer informatie.

6. Garantie en aansprakelijkheid

1. De verkoper garandeert dat de producten voldoen aan de overeengekomen specificaties en dat de producten vrij zijn van gebreken.
2. De verkoper is niet aansprakelijk voor gebreken die ontstaan na de levering en die te wijten zijn aan normaal gebruik, onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud.
3. Indien de verkoper toch aansprakelijk mocht zijn, is deze aansprakelijkheid beperkt tot vervanging of teruggave van de verkoopprijs van de producten.

7. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsverhoudingen tussen de verkoper en de koper is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen partijen zullen voorgelegd worden aan een daartoe bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
3. Alvorens een beroep te doen op de rechter, dient de koper de verkoper te verzoeken een geschil in onderling overleg op te lossen.
4. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht.
5. De verkoper heeft het recht de algemene voorwaarden te wijzigen. Als wij wijzigingen aanbrengen zullen wij deze wijzigingen op onze website publiceren. Wij raden u aan om regelmatig onze algemene voorwaarden te raadplegen voor eventuele wijzigingen.
6. Op grond van EU-verordening nr. 524/2013 wijzen wij u op het Europees ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Ons e-mailadres voor dit platform: [email protected].

8. Auteursrecht

1. Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot de website en de daarop gepubliceerde informatie (waaronder teksten, beelden en geluiden) berusten bij de verkoper of diens licentiegevers. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper of diens licentiegevers is niet toegestaan deze informatie te reproduceren, te vermenigvuldigen of te veranderen.
2. De koper mag de producten wel gebruiken voor eigen gebruik, maar mag de producten niet aan derden verkopen of reproduceren.

9. Contact

1. Voor vragen, opmerkingen of klachten over de producten of deze algemene voorwaarden, kunt u contact opnemen met de verkoper via het contactformulier op onze website of per e-mail of per whatsapp. Wij zullen ons best doen om u zo snel mogelijk te helpen en een passende oplossing te bieden.